好的互聯網產品是有靈魂的，這所謂的靈魂首先是一個價值的實現，那互聯網產品能夠實現的最大價值是什么呢？簡單地說，就是要站在消費者的角度出發，找出他們的痛點，感知消費者的情緒，探究他們最想要的的東西，從而讓其對品牌產生認同感。——也就是常說的情感營銷。

情感營銷，其核心應該是圍繞著產品本身，通過“向上”和“向下”的延展，來進行產品本身的包裝。所謂“向上”是指具體需求層面的訴求，比如做菜刀的廣告，切割就是產品功能的核心訴求，夸張一點的廣告詞會說“無堅不摧”或者“削菜如泥”。

所謂“向下”是指基本需求被滿足者背后的其他相關聯要素。還是說菜刀。從購買需求來看，一般是家里的媽媽或者太太在用。那媽媽和太太，大部分都是女士在廚房做菜的時候用菜刀，其實會因為菜刀不好用而導致手部受傷。那么搭配該種菜刀本身的特點，可以升華和過渡成一個“愛她，就給她最好的”的概念，打出情感牌進行包裝。當情感成為品牌和大眾之間的紐帶，就會形成社會化的病毒傳播，品牌就能達到翻倍的宣傳效果，讓消費者為品牌感動的同時，提升美譽度，進而愛上品牌，并產生購買的沖動。

情感營銷只是市場營銷中的一種，它需要從消費者的情感需要出發，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的公鳴。當產品發展到一定階段的時候，為品牌的核心注入情感因素，增強品牌的核心文化，同時在產品推廣營銷的過程中將這一情感能量釋放爆發出來，從而打動消費者，在產品銷量穩定上升的過程中帶來爆炸式的營銷效益。

對于消費者而言，他們購買的不是產品本身，而是一種期望。在這個碎片化的移動互聯網時代，“用戶、產品、體驗、口碑”環環相扣，缺一不可，產品的用戶體驗變得越來越重要。把握住了消費者的情感走向就抓住了消費者的心。情感營銷不是互聯網時代才有的理念，只是互聯網時代讓情感營銷變得更加多樣化。